الشحن والتسليم
سياسة الشحن والتوصيل
التوصيل مجاني لجميع الطلبات
نتحمل نحن رسوم الشحن كاملة، مهما كانت قيمة طلبك أو مدينتك داخل المملكة. السعر الذي تراه على صفحة المنتج هو ما تدفعه عند الاستلام، دون أي رسوم إضافية.
الدفع عند الاستلام
تدفع نقداً لمندوب التوصيل بعد وصول الطلب إلى يدك. لا نطلب أي دفعة مقدّمة ولا بيانات بطاقة بنكية.
مناطق التغطية
نشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة: الرياض، جدة، مكة المكرمة، المدينة المنورة، الدمام، الخبر، الظهران، الطائف، أبها، تبوك، بريدة، حائل، جازان، نجران، وباقي المدن والمحافظات.
مدة التجهيز
يُجهَّز طلبك ويُسلَّم لشركة الشحن خلال يوم عمل واحد من تأكيد الطلب.
أيام العمل لدينا من الأحد إلى الخميس. الجمعة والسبت عطلة نهاية الأسبوع.
أمثلة توضيحية:
- طلب يوم الأحد ← يُشحن يوم الاثنين
- طلب يوم الأربعاء ← يُشحن يوم الخميس
- طلب يوم الخميس أو الجمعة أو السبت ← يُشحن يوم الأحد
مدة التوصيل
من 1 إلى 3 أيام عمل داخل المدن الرئيسية بعد خروج الشحنة.
من 3 إلى 5 أيام عمل للمناطق الطرفية والقرى.
المدة تبدأ من يوم الشحن لا من يوم الطلب، ولا تحتسب أيام العطل الرسمية.
مراحل طلبك
- تأكيد الطلب: يتصل بك فريقنا هاتفياً للتأكد من العنوان والكمية. يرجى إبقاء هاتفك متاحاً حتى لا يتأخر الطلب.
- قيد التجهيز: يتم تغليف المنتج وتسليمه لشركة الشحن.
- قيد التوصيل: تصلك رسالة تتضمن رقم الشحنة لتتبعها.
- التسليم: يتصل بك المندوب قبل الوصول، وتدفع المبلغ عند الاستلام.
تتبع الشحنة
يصلك رقم التتبع عبر الرسائل النصية أو واتساب بمجرد خروج الشحنة. إذا لم يصلك خلال 48 ساعة من تأكيد الطلب، راسلنا على واتساب رقم 0567456439 مع رقم طلبك وسنرسله لك فوراً.
في حال تعذّر التسليم
يحاول المندوب التواصل معك ثلاث مرات. إذا تعذّر الوصول إليك، تُعاد الشحنة إلى مستودعنا ويمكنك طلب إعادة إرسالها بالتواصل معنا.
تعديل العنوان أو إلغاء الطلب
يمكنك تعديل العنوان أو إلغاء الطلب مجاناً قبل خروج الشحنة من المستودع. تواصل معنا على واتساب في أسرع وقت.
فحص الطلب عند الاستلام
من حقك فتح الطرد ومعاينة المنتج أمام المندوب قبل الدفع. إذا وجدت المنتج تالفاً أو مخالفاً لما طلبت، لك أن ترفض استلامه دون أي التزام.